Sekretessmeddelande från EU:s kontaktcentrum

Vi värnar om din personliga integritet och värdesätter vår relation med dig. Vi tar dina sekretessfrågor och vår kontakt med dig på största allvar. Estée Lauder Cosmetics A/S (Sverigefilial), Klarabergviadukten 70, Box 70384, 10724 Stockholm, Sverige är ansvarig för hanteringen av uppgifterna ni skickar in till kontaktcentret.

När du kontaktar vårt kundkontaktcentrum så hämtar vi personlig information såsom ditt namn, kontaktinformation, anledningen till att du kontaktar oss, ditt telefonsamtal med vår personal, dina svar på vårt produktformulär och andra detaljer gällande dina frågor eller klagomål inklusive personliga och fysiska uppgifter, konsumptionsvanor och hälsoinformation.

Vi använder den personliga information du skickar in för att reda ut och lösa dina frågor eller klagomål, samt för att (om det blir aktuellt):

• uppfölja våra produkter och tjänster
• rapportera några (oönskade och allvarliga) effekter av våra produkter till behöriga myndigheter
• förbättra kvatliteten av våra tjänster och utbilda vår personal
• föra statistik och sammansätta rapporter om våra produkter och tjänster, samt
• föra intern statistic

Vi kommer att göra det i den utsträckning som krävs för att uppfylla våra lagliga skyldigheter och skydda våra legitima intressen för att förbättra våra produkter och tjänster. På begäran kan du få information om orsakerna till att vi anser att våra legitima intressen inte strider mot dina intressen.

Dina personuppgifter kommer endast att läsas av behörig personal i vårt kundkontaktcentrum, vår granskingsgrupp, vår analysgrupp, och vårt huvudkontor. Våra översättningsleverantörer, vårt kundtjänstsystem och våra databaser har också tillgång till er information av samma anledning. Dessutom får vi också dela er personliga information med behöriga myndigheter, för att uppfylla lagstadgade krav och - om det är relevant - med sjukvårdspersonal. Vårt huvudkontor och våra leverantörer ligger I USA, vars lagar inte skyddar från dataintrång i samma utsträckning som EU:s. När vi skickar er information till sådana länder tillämpar vi extra åtgärder, inklusive EU:s standardavtalsklausuler, för att se till att er personliga information skyddas även efter att den skickats vidare, i enlighet med artikel 46 I EU:s dataintrångsförordning.

Vi kommer att behålla dina personuppgifter tills undersökningen avslutas, eller längre än så om lagen kräver det. Vi tillämpar lämpliga skyddsåtgärder för att skydda din information, t.ex genom att göra dem otillgängliga för obehöriga användare.

I enlighet med denna lag har du även rätt att läsa, redigera eller ta bort din personliga information. Du har också rätt att invända dig mot, eller att begränsa hanteringen av din personliga information.
Om du har övriga frågor om vår dataskyddspraxis, vill utöva dina rättigheter eller få en kopia på våra dataöverföringsföreskrifter, ring 08000746905 eller kontakta vår datasäkerhetschef på privacy@elceurope.com.

Om du anser att dina rättigheter har överträtts även efter att du kontaktat oss, eller om du anser att vår hantering av din information inte stämmer överens med dataskyddslagen, så kan du lämna ett klagomål hos en tillsynsmyndighet i EU-landet där du bor, gällande det påstådda brottet.